Celessa Baker, Zëvendëspresidente e Bashkëpunimit të Marketingut në Sephora USA, është e përkushtuar për të riformësuar mënyrën se si Sephora komunikon me konsumatorët, duke u përqendruar në krijimin e partneriteteve jo-tradicionale në fushat e sportit, muzikës dhe personazheve të famshëm. Qasja e Baker ndaj bashkëpunimit ka filluar gjithmonë me mesazhe private në LinkedIn, duke kombinuar pasionin e saj për bukurinë dhe marketingun me prejardhjen e saj të larmishme për të krijuar një aleancë jokonvencionale dhe të jashtëzakonshme.
Celessa Baker dhe ekipi i saj fillojnë të dërgojnë mesazhe private tek ata që e interesojnë në LinkedIn ose Instagram çdo mëngjes. "Ata mund të jenë atletë të njohur që kanë folur në konferencë, ose CEO i një kafeneje, ose menaxheri i turneut të një ylli në ngritje", tha Baker, nënkryetare e bashkëpunimit të marketingut në Sephora. "Qoftë sport, personazhe të famshëm apo muzikë, për sa kohë që marrim në konsideratë një partner të përshtatshëm, do të aventurojmë në të gjitha fushat." Beck dhe ekipi i saj janë të përkushtuar për të krijuar partneritete jokonvencionale për këtë perandori të shitjes me pakicë të bukurisë - aleanca që tejkalojnë pritjet. Shembuj të fundit përfshijnë serinë dokumentare me tre episode "Musical Faces" të prodhuar nga Sephora, e cila u lançua në Hulu në janar. Në serial, muzikantet Chapelle Roan, Victoria Monet dhe Becky G krijuan pamje unike të grimit dhe eksploruan temat e artit dhe bukurisë. Gjithashtu në janar, Sephora njoftoi një partneritet shumëvjeçar me ligën e sapokrijuar profesionale të basketbollit të grave Unrivaled, e cila përfshin një sallon bukurie për vendet e ligës në Miami. Në prill, Sephora zbuloi se kishte fituar të drejtat e emërtimit për vendin prej 31,000 metrash katrorë të ekipit Golden State Valkyrie të WNBA-së në Oakland. Qendra e Performancës Sephora është fusha kryesore e këtij ekipi profesional të basketbollit të grave. Fushat e saj, dhomat e zhveshjes, sallonet, si dhe mjediset e fitnesit dhe stërvitjes do të përdorin të gjitha logon e markës Sephora. "Ne bëmë shumë përpjekje për të gjetur këto mundësi për të hyrë të parët në treg", tha Baker. Të gjitha këto bashkëpunime filluan me marketingun direkt (DM). Kuptova se duhej të hidhnim 100 rrjeta për të gjetur 10 mundësi të mira dhe përfundimisht të çonim në një ngritje të papritur të famës. Njëmbëdhjetë vjet më parë, Baker iu bashkua Sephora-s si menaxhere e lartë e marketingut të integruar të departamentit të grimit. Pas kësaj, ajo u ngrit në detyrë vazhdimisht dhe mbajti pozicione të tilla si zëvendëspresidente e marketingut për markat e grimit dhe kujdesit për flokët. Përfundimisht, ajo pati mundësinë të përqendrohej në bashkëpunimin e tregut. Rruga e saj e karrierës është mjaft e veçantë. Përpara se t'i bashkohej Sephora-s, ajo ishte e angazhuar në industrinë e veshjeve për meshkuj, marketingut sportiv dhe transmetimit.
Pavarësisht kësaj, hyrja nëindustria e bukurisëndezi pasionin e saj të hershëm për grimin - një pasion që mund të gjurmohet që në fëmijërinë e saj shumëkulturore, me raca të përziera dhe emigrante. Beck lindi në Lindjen e Mesme. Babai i tij është një amerikan me ngjyrë dhe nëna e tij është iraniane. Kur ajo ishte një vjeç, ajo erdhi në Shtetet e Bashkuara me familjen e saj. Ata u vendosën fillimisht në San Francisko dhe më vonë u zhvendosën në Riverside, Los Angeles. Babai i saj punon në industrinë e telekomunikacionit, ndërsa nëna e saj drejton një sallon bukurie. "Nëna ime është burimi im i frymëzimit", tha Baker. Ajo nuk dinte si t'i krehte flokët e mia të fryra dhe kaçurrela, kështu që shkoi në një shkollë bukurie për të studiuar. Ajo përfundimisht punoi në një sallon bukurie dhe më vonë drejtoi të vetin. Bukuria është një tipar i natyrshëm në kulturën e saj - laps i hollë për sytë, grim i rëndë për buzët dhe skuqës. Unë u rrita në sallonin e bukurisë të nënës sime që nga fëmijëria dhe pashë transformimin e grave nga hyrja në sallon deri në daljen prej tij. E shoh nënën time të vishet me elegancë çdo ditë. Gratë iraniane gjithmonë vishen me elegancë kur dalin, edhe nëse është vetëm për të vizituar fqinjët e tyre. Nga kjo perspektivë, unë e kuptoj që bukuria është një formë e vetëshprehjes, një mënyrë për të shfaqur vitalitetin në mënyra të ndryshme. Beck studioi biomjekësi në Chapman College në Orange County dhe më vonë kaloi në fizioterapi. Pas kësaj, ajo filloi të kërkonte mënyra për të përfunduar studimet e saj universitare sa më shpejt të ishte e mundur me kreditet që kishte fituar - dhe përfundimisht mori një diplomë në dizajn organizativ. Por një gjë më e rëndësishme ndodhi gjatë viteve të saj të kolegjit: ajo u fiksua pas muzikës dhe mori një stazh në stacionin më të madh radiofonik të qytetit në Los Angeles. Kjo përvojë formësoi karrierën time dhe zgjeroi horizontet e mia, duke më lejuar të shihja botën e jashtme. "Nuk e mendova kurrë se muzika mund të ishte një zgjedhje karriere, e lëre më marketingu dhe argëtimi", tha Beck. Ajo përfundimisht u bë drejtoreshë e marketingut të stacionit radiofonik të stazhit dhe tha se ishte atje që "u dashurua vërtet me marketingun". Përpara epokës së mediave sociale, më duhej të riformësoja të gjithë markën, të mësoja si të bëja reklama, të mendoja se si të lidhesha me konsumatorët dhe të krijoja plane shitjesh dhe metoda inovative promovuese. Burri i saj aktual jetonte në San Francisko në atë kohë. Përmes lidhjes së saj me Steve Harvey, i cili në atë kohë po lançonte një koleksion kostumesh në Men's Wearhouse, Baker iu bashkua grupit të shitjes me pakicë si drejtoreshë e marketingut. Beck e kuptoi me mprehtësi se tani ishte "në Sephora's". oborrin e shtëpisë” dhe ndjeu tërheqjen e punës atje.
“Për mua, ky është motivim – sharmi dallues i Sephora-s dhe joshja e të qenit pjesë e tij”, tha ajo. Diversiteti i bukurisë është pikërisht i njëjtë me përvojën time në argëtim. Është i shpejtë, shumë shkatërrues dhe verbues. Është shumëngjyrësh dhe plot vitalitet. Kur u bashkova me Sephora-n, po shfaqeshin ndikues dhe krijues përmbajtjesh, të cilët po eksploronin se si të përdornin mediat sociale për të zgjeruar dhe zgjeruar mesazhet e tyre të marketingut. Kjo është shumë emocionuese.” Kur Baker dhe ekipi i saj kërkonin partnerë potencialë, ajo gjithmonë mbante në mendje një qëllim: Si mund të bëhet bukuria një urë për komunikim ndërpersonal? Si i arrijnë markat – dhe shitësit me pakicë – konsumatorët aty ku janë? “Në ditët e sotme, përvoja e klientit është më shumë si një përvojë gjithëpërfshirëse”, tha ajo. Kanali i së kaluarës ishte, “Do t'ju tregoj së pari kush jam.” Pastaj do të kthehem dhe do t'ju tregoj se çfarë bëjmë ne, për t'ju tërhequr me produktet tona ekzistuese. Më në fund, do t'ju udhëheq në dyqan. Por situata po ndryshon. Duke parë konsumatorët që bashkëveprojnë me markat në mënyra të ndryshme, markat duhet të jenë kudo. Për këtë arsye, Baker kërkon vazhdimisht partneritete të papritura dhe shkatërruese - të cilat në vetvete kërkojnë investime të konsiderueshme në media - dhe hulumton email-in e përbashkët të ekipit për të kërkuar klientë potencialë: ata që mund të udhëheqin trendet, të vendosin trendet ose të kenë një ndikim pozitiv në frymën e The Times përmes fjalëve dhe veprave të tyre. Kjo na mundëson të zgjerojmë biznesin tonë përtej konsumatorëve tradicionalë të bukurisë dhe të bashkëveprojmë me audiencën tonë në një mënyrë unike. Unë nuk jam vetëm një entuziaste e bukurisë, dhe kështu janë edhe klientët tanë. Kjo është arsyeja pse Sephora duhet t'u shërbejë konsumatorëve "kudo". Ky është thelbi i bashkëpunimit. Besimi im është se vlera juaj varet nga marrëveshja që keni bërë herën e fundit.
Koha e postimit: 22 gusht 2025
